Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Представитель службы поддержки клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем представителя службы поддержки клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания наших клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы отвечать на запросы клиентов, решать их проблемы и предоставлять информацию о наших продуктах и услугах. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все вопросы клиентов решаются своевременно и эффективно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть терпеливым и внимательным к деталям. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем полное обучение. Мы ценим сотрудников, которые стремятся к постоянному улучшению и готовы вносить свой вклад в развитие компании. Если вы обладаете позитивным настроем и готовы работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Отвечать на звонки и электронные письма клиентов.
- Решать проблемы и жалобы клиентов.
- Предоставлять информацию о продуктах и услугах.
- Взаимодействовать с другими отделами для решения вопросов клиентов.
- Обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
- Вести учет обращений клиентов и их решений.
- Участвовать в обучении и развитии навыков.
- Поддерживать позитивный имидж компании.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Внимательность к деталям.
- Терпение и стрессоустойчивость.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Базовые навыки работы с компьютером.
- Готовность к обучению.
- Позитивный настрой.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы организуете свою работу, чтобы успевать решать все задачи?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?
- Почему вы хотите работать в нашей компании?